Aviso de Privacidad | Términos y condiciones

AVISO DE PRIVACIDAD

La protección de sus datos personales es muy importante CLAUDIA PAOLA PSICOLOGA®, razón por la
cual, este AVISO DE PRIVACIDAD tiene como finalidad informarle el tipo de datos personales que
recabamos de usted, la manera en que los utilizamos y con quien los compartimos, con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Protección de los Particulares publicada en el DOF el 20 de marzo del 2025. (LFPDPPP)
I. Información personal y sensible. El responsable, recaba información de manera enunciativa, pero no limitativa, los siguientes datos personales: Nombre completo, edad, domicilio, teléfono (fijo y/o móvil), correo electrónico, fecha de nacimiento, y en general, toda información personal que tenga relación directa o indirecta para la prestación de los servicios psicológicos.
El Responsable se compromete a no recopilar datos sensibles sin su expreso consentimiento. Los datos sensibles son aquellos que pueden revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, enfermedades mentales, historial familiar tanto de salud y mental, creencias religiosas y preferencia sexual y se recopilan en información, imágenes o fotografías, al momento de obtener el historial clínico, por lo tanto, el historial clínico deberá estar firmado por usted, al momento de entregarlo a
la Lic. Psic. Claudia Paola Nevárez Mendoza como responsable del tratamiento de datos personales y sensibles.
II. Finalidad de la recopilación de la información personal. La información recopilada es con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para.
– Agendar citas y generar facturas y recibos de pago,
– Creación de expedientes clínicos y cumplir con requerimientos legales que le son aplicables,
– Evaluar la calidad del servicio prestado y publicidad comercial.
III. Medios para que el titular pueda limitar el uso o divulgación de información personal. Usted puede
limitar el uso y divulgación de su información personal a través de los siguientes medios:
 Por correo electrónico: cnevarez@sandiego.edu , a través de un escrito en el que mencione, (i) los datos que pretende limitar a partir de su solicitud, (ii) nombre completo y (iii) teléfono de contacto.
 Comunicarse al número telefónico: 81.31.36. 33.31
 Contacto directo del responsable: Lic. Psic. Claudia Paola Nevárez Mendoza.
IV. Mecanismo para ejercer los Derechos ARCO. Acceso, rectificación, cancelación u oposición. Usted cuenta con el derecho de Acceso, Rectificación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales, así como la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de estos. A
continuación, se describen estos derechos:
 Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos, para qué se utilizan, y las condiciones del uso que les damos.
 Rectificación: Tiene el derecho de solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que
estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
 Cancelación: Con base en el artículo 25, fracción VII de la LFPDPPP. Los datos personales
previamente otorgados a Claudia Paola Nevárez Mendoza, no pueden cancelarse porque estos han sido utilizados para la prevención o diagnóstico mental o bien para la gestión de los servicios de salud.
 Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en esta política, siempre y cuando exista una causa legítima y situación específica que lo justifique.
 Revocación del Consentimiento: En cualquier momento, tiene el derecho de revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, lo cual no tendrá efectos retroactivos.
Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento: Para ejercer sus
Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito enviada por correo electrónico, incluyendo los siguientes datos:
 Nombre completo y domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
 Copia de su identificación oficial o documento que acredite su identidad o, en su caso, la
representación legal.                     Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de
los Derechos ARCO, o bien, revocar su consentimiento.
 Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales. Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo no mayor a 10 días hábiles contados desde el día en que se recibió la solicitud, a través del medio que haya señalado para recibir notificaciones.
V. Procedimiento para llevar a cabo las modificaciones al aviso de privacidad. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones y cuando esto suceda, modificaremos la
fecha de la última actualización. Con la finalidad de que usted esté informado al respecto le invitamos a consultar el presente Aviso de Privacidad en nuestra área de Recepción.
VI. Transferencia de información personal. Con base en el artículo 35 de la LFPDPPP, sus datos
personales pueden ser compartidos exclusivamente con autoridades competentes, bajo las siguientes circunstancias:
 Autoridades Competentes: En casos específicos, sus datos pueden ser compartidos con autoridades competentes, ya sea para cumplir con disposiciones legales, regulaciones, procesos legales, solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos y propiedad.
 Transferencias con Consentimiento: En cualquier otra situación, sus datos personales sólo serán compartidos con terceros si contamos con su consentimiento expreso. Las transferencias de datos serán llevadas a cabo bajo los más estrictos protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos personales. Asimismo, nos aseguraremos de que las
partes receptoras cumplan con esta Política de Privacidad y las legislaciones aplicables de protección de datos.
VII. Uso de tecnologías de rastreo en sitio de Internet. Al ingresar a nuestra página web https://claudiapaolapsicologa.com/aviso-de-privacidad/ el servidor guarda la siguiente información: el dominio o dirección IP de la computadora que solicita el acceso, la fecha de acceso, el código de respuesta HTTP, la página web de la cual ingresa y el número de bytes transferidos a través de la
conexión, tiempo de navegación en la página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. La información enunciada se obtiene con fines de seguridad en el sistema, así como para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página de Internet, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias. Al enviar vía correo electrónico, completar cualquiera de los formularios en línea, usted acepta y autoriza a Claudia Paola Nevárez Mendoza para utilizar y tratar de forma automatizada tus datos personales e información suministrados, los cuales formarán parte de nuestra base de datos con la finalidad de usarlos en forma enunciativa, más no limitativa para: identificarte, ubicarte, comunicarte, contactarte, actualizar nuestra base de datos, obtener estadísticas y promocionar los servicios de Lic. Claudia Paola Nevárez Mendoza.
VII. Aceptación. Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad o no se encuentra de acuerdo con sus términos, deberá manifestar su oposición mediante el envío de un correo electrónico de lo
contrario, se entenderá que ha otorgado su completo consentimiento.

Fecha de última actualización: 15 de diciembre del 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS DE PSICOLOGÍA QUE OFRECE CLAUDIA PAOLA NEVAREZ MENDOZA

Estos Términos y Condiciones son aplicables a los servicios de psicología que brinda de manera personal Claudia Paola Nevárez Mendoza a través de su portal de internet. Al respecto, estos Términos y Condiciones tienen el objeto de regular la relación comercial entre la proveedora y los beneficiarios de sus servicios de psicología.

¿QUIÉNES SOMOS?

Claudia Paola Nevárez Mendoza es una persona física, mayor de edad, de nacionalidad mexicana, con plena capacidad y facultades para suscribir el presente documento y que se encuentra con domicilio en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México y que, dentro de las actividades que conforma como profesionista, se encuentra la prestación de diversos Servicios de Psicología, con la infraestructura y elementos materiales adecuados, así como con experiencia suficiente para prestar dichos servicios. Para la atención de dudas, aclaraciones, reclamaciones o para proporcionar servicios de orientación, señala el correo electrónico cnevarez@sandiego.edu localizado en la página de internet  con un horario de atención de 08:00 horas a 19:00 horas.

GLOSARIO

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

(a)     Aviso de Privacidad: Es el aviso de privacidad que, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares, el Proveedor pone a disposición del Contratante y que se encuentra disponible en el portal de internet  

(b)     Contraprestación: Significa el precio cierto y determinado que el Contratante se obliga a pagar a cambio de que reciba los Servicios de Psicología.

(c)     Contratante: Significa la persona física señalada con ese carácter en el presente documento obligándose a pagar al Proveedor las Contraprestaciones aquí previstas, a cambio de que reciba los Servicios de Psicología.

(d)    Partes: Significa conjuntamente el Proveedor y el Contratante.

(e)      Proveedor: Significa la persona física Patricia Adelfa Cantú, que, sujeto a estos Términos y Condiciones, se obliga frente al Contratante a prestar los Servicios de Psicología al Contratante.

(f)     Servicios de Psicología: Es el servicio de terapia basada en necesidades y que, sujeto a estos Términos y Condiciones el Proveedor se obliga a prestar en favor del Contratante a través de sus diversas plataformas.

(g)     Términos y Condiciones: Significa estos términos y condiciones que establecer las bases de comercialización de los Servicios de Psicología que proporciona el Proveedor, y que incluyen, como parte integral del mismo, sus anexos y demás documentos relacionados. 

CONSIDERACIONES

1. El Contratante ha recibido del Proveedor, según corresponda, toda la información relativa a los Servicios de Psicología, así como la información relativa a la Contraprestación y el Aviso de Privacidad.
2. El Contratante cuenta con la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a estos Términos y Condiciones.

DISPOSICIONES

1. El Contratante manifiesta su voluntad para consentir y aceptar estos Términos y Condiciones, a fin de que el Proveedor preste los Servicios de Psicología a favor del Contratante; y a cambio de tal servicio, el Contratante se obliga frente al Proveedor a pagar la Contraprestación de manera puntual y total.
2. El Contratante reconoce que la aceptación a estos Términos y Condiciones quedará por perfeccionada para todos los efectos a que haya lugar y sujetará a todas las Partes por virtud del simple pago de la Contraprestación mediante la manifestación de haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, a través de la plataforma y medios digitales empleados por el Proveedor en la página de sitio web: 
3. Como Contraprestación por los Servicios de Psicología, el Contratante pagará al Proveedor la cantidad total aplicable acorde a la información que se despliega en el sitio web. El Proveedor no podrá hacer el cobro por servicios que no se encuentren aquí contemplados en estos Términos y Condiciones y sus anexo; salvo aquellos que sean solicitados por escrito al Contratante. 
4. El Contratante efectuará el pago correspondiente por los Servicios de Psicología en el domicilio del Proveedor aquí señalado estos Términos y Condiciones o bajo alguna de las diferentes formas de pago previstas, en moneda nacional dentro de los plazos señalados. 
5. Sin perjuicio a lo antes previsto, el Contratante se obliga a lo siguiente:

(a)    Entregar la documentación que le requiere el Proveedor para llevar a cabo los Servicios de Psicología.

(b)    Cumplir oportunamente con el pago de los montos como Contraprestación.

7. Son causas de terminación anticipada a los Servicios de Psicología, que el Contratante antes de que se haya iniciado la prestación de los Servicios, avise al Proveedor que no requiere de ellos, por lo que el Proveedor solamente deberá devolver los montos pagados por ingreso o reingreso cuando:

(a)    El Contratante lo haga de conocimiento por escrito cuando menos 1 (un) día hábil antes del inicio de la sesión de los Servicios.

8. Serán causa de rescisión a la relación entre el Proveedor y el Contratante, las siguientes:
9. Por causa imputable al Contratante:

(a)    El incumplimiento a cualquiera de sus obligaciones aquí establecidas.

1. Por causa imputable al Proveedor:

(a)    El incumplimiento a cualquiera de sus obligaciones aquí establecidas.

(b)    El cobro forzoso por conceptos adicionales que no correspondan a la Contraprestación.

9. Las Partes no serán responsables de cualquier atraso o incumplimiento a estos Términos y Condiciones, cuando el mismo sea resultado de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende por caso fortuito o causa de fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las Partes, siempre y cuando, dichos hechos o acontecimientos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las Partes. En caso de que una Parte se encuentre imposibilitada para cumplir con estos Términos y Condiciones, deberá de hacerlo del conocimiento de la otra Parte por escrito.
10. Las Partes convienen que estos Términos y Condiciones tiene el carácter de confidencial, por lo que el Proveedor se obliga a mantener los datos del Contratante con tal carácter y únicamente podrá ser revelada la información contenida en el mismo por mandamiento de autoridad competente; de igual forma el Proveedor se obliga a no ceder o transmitir a terceros con fines mercadotécnicos, publicitarios o de cualquier otra índole los datos e información proporcionada por el Contratante con motivo de estos Términos y Condiciones, ni enviar publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que ello conste en el Aviso de Privacidad del Proveedor dentro de sus fines de tratamiento y el Contratante no ejerza su derechos ARCO (según dicho término se define más adelante) en términos del mismo y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento.
11. El Contratante podrá interponer queja o reclamación por vía correo electrónico. El Proveedor deberá de atender la queja o reclamación en un lapso no mayor de 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de que sea recibida la queja.
12. El Contratante podrá cancelar estos Términos y Condiciones, sin responsabilidad ni penalización alguna de su parte, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a su aceptación, en cuyo caso el Proveedor se obliga a reintegrar todas las cantidades que le hubiere entregado a ese momento. La cancelación deberá hacerse de manera escrita en el domicilio del Proveedor, o bien, por correo registrado o certificado, tomando como fecha de revocación la de recepción para su envío. La cancelación aplica, siempre y cuando los Servicios de Psicología no se haya empezado a prestar.
13. Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento a estos Términos y Condiciones, este se regirá conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que llegare a corresponder con razón del domicilio presente o futuro de las Partes o por cualquier otra razón.

Renuncias; Limitación de Responsabilidad; Indemnidad. 

Renuncia.

La Titular renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, la Titular no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios. 

Limitación de Responsabilidad.

La Titular no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque la Titular haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. 

Las limitaciones y la renuncia en este apartado  no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente al Titular por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas condiciones; (iii) el uso por parte del Titular de su contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de la Titular y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley.

La Titular no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.

El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

La Titular velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

Protección de Datos

Previo a la aceptación estos Términos y Condiciones y en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Proveedor hizo del conocimiento al Contratante del Aviso de Privacidad, mismo que las Partes podrán consultar en el siguiente sitio de internet: , así como del procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (los “Derechos ARCO”). 

Confidencialidad

Las Partes convienen que estos Términos y Condiciones tiene el carácter de confidencial, por lo que el Proveedor se obliga a mantener los datos del Contratante con tal carácter y únicamente podrá ser revelada la información contenida en el mismo por mandamiento de autoridad competente; de igual forma el Proveedor se obliga a no ceder o transmitir a terceros con fines mercadotécnicos, publicitarios o de cualquier otra índole los datos e información proporcionada por el Contratante con motivo de estos Términos y Condiciones, ni enviar publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que ello conste en el Aviso de Privacidad del Proveedor dentro de sus fines de tratamiento y el Contratante no ejerza su derechos ARCO (según dicho término se define más adelante) en términos del mismo y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento a estos Términos y Condiciones, este se regirá conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que llegare a corresponder con razón del domicilio presente o futuro de las Partes o por cualquier otra razón.