Aviso de Privacidad | Términos y condiciones

AVISO DE PRIVACIDAD

CLAUDIA PAOLA NEVAREZ MENDOZA (en lo sucesivo, la “Responsable”) es una persona física, mayor de edad, de nacionalidad mexicana, con plena capacidad y facultades para suscribir el presente documento y con domicilio ubicado en Calzada del Valle 404, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. 

Para la prestación de los servicios profesionales de psicología que la Responsable ofrece al público en general (los “Servicios”), así como el acceso y utilización de su página web: www.claudiapaolapscicologa.com (el “Sitio”), la Responsable podrá requerir a sus usuarios, visitantes, suscriptores, proveedores, clientes y/o cualquier otra persona que acceda o utilice de forma alguna el Sitio (los “Usuarios”), diversa información y datos personales a ser tratados al amparo del presente aviso de privacidad (el “Aviso”) y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento, y demás legislación aplicable en México (la “Ley”).

El presente Aviso contiene los requisitos que la Ley exige para que la Responsable informe a los Usuarios: (i) sus prácticas relativas a la recopilación, tratamiento y transferencia de información y datos personales de los Usuarios (los “Datos Personales”), (ii) el otorgamiento y ejercicio de derechos de acceso, rectificación, corrección y oposición de los Usuarios en términos de la Ley (los “Derechos ARCO”), (iii) así como cualquier otra cuestión prevista en la Ley. 

Dicho Aviso queda a disposición de los Usuarios en el Sitio, y para su lectura, consideración y aceptación bastará el simple acceso y utilización del mismo, para todos los efectos correspondientes.

(1) Recopilación de Datos Personales

Para acceder a los Servicios que la Responsable ofrece, el Usuario deberá completar con sus Datos Personales, todos los campos contenidos en el Sitio (tales como nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico, entre otros). La Responsable manifiesta que no solicitará a sus Usuarios, Datos Personales con el carácter de “Sensibles” en términos de la Ley.

(2) Fines de Tratamiento

La Responsable actuará como responsable en la recopilación y tratamiento de los Datos Personales y únicamente para los fines que se relacionen o deriven con la prestación de los Servicios en favor de los Usuarios. La Responsable no transferirá Datos Personales de los Usuarios a otras personas para fines de tratamiento distintos a los arriba mencionados.

(3) Opciones y Medios para Limitación de Uso y Divulgación de Datos Personales

Asimismo, la Responsable manifiesta que a la fecha cuenta con medios de seguridad y encriptación informática dentro de su infraestructura tecnológica que permiten asegurar la confidencialidad y evitar el indebido uso y divulgación de los Datos Personales dentro de sus procesos operativos y administrativos.

(4) Derechos ARCO

Usted tendrá en todo momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos personales proporcionados a la Responsable.

Para tener acceso a los datos personales que la Responsable posee, así como para rectificarlos en caso de que éstos sean inexactos o incompletos, o para cancelarlos u oponerse a su tratamiento para ciertos fines, favor de presentar una solicitud por escrito vía electrónica a cnevarez@sandiego.edu, que contenga la siguiente información: 

• Nombre del titular de los datos personales o, en su defecto, de las personas autorizadas.
• Domicilio del titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
• Documentos que acrediten la identidad del titular o autorización para representarlo en la solicitud.
• Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.
• Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.
• Especificación exacta de los medios que autoriza sea reproducida su información personal.

Una vez que la Responsable haya recibido su solicitud para ejercer sus derechos ARCO, le daremos debida respuesta a más tardar a los 20 (veinte) días siguientes de recibir su solicitud.

(5) Seguridad del Sitio

Datos transportados en una red abierta, como Internet o correo electrónico, se pueden acceder por cualquier persona. No podemos garantizar la confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido a través de este tipo de redes abiertas. Al revelar información personal a través de una red abierta, recuerde el hecho de que será accesible a los demás y por lo tanto puede ser recogida y utilizada por terceros sin su permiso. Sus datos pueden perderse durante la transmisión o pueden ser accedidos por terceros no autorizados. No somos responsables por pérdidas directas o indirectas relacionadas con la seguridad de sus datos personales para dicha transferencia a través de Internet. Utilice otros medios que considere necesario o prudente por razones de seguridad.

Por motivos de seguridad en la red y para asegurar que el sitio web esté disponible para todos los usuarios, contratamos programas de software comerciales para monitorizar el tráfico de red y tratar de identificar intentos no autorizados de cargar o cambiar información, o causar daños. Todos los datos de pago se transmiten a través de Escure Socket Layer (SSL) cifrada en nuestra pasarela de pago, y accesible sólo a autorizadas con los derechos especiales de acceso a dichos sistemas, que necesitan para mantener la información confidencial.

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(6) Enlaces a un sitio externo

La Responsable puede conectarse a sitios creados y mantenidos por organizaciones públicas y privadas que pueden incluir u ofrecer productos o servicios de terceros. Cuando acceda a un sitio relacionado, es posible que la divulgación de información privada. Usted es responsable de mantener esta información privada y confidencial. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. La Responsable no controla ni garantiza la exactitud, pertinencia, adecuación o integridad de la información contenida en tales sitios y no es responsable del contenido o de las actividades de la misma. Si hace clic en un enlace de un sitio externo, usted saldrá del Sitio y estará sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de los propietarios/ patrocinadores del sitio externo. La Responsable no puede autorizar el uso de materiales con derechos de autor contenidos en los sitios enlazados. Los usuarios deben solicitar la autorización al patrocinador del sitio relacionado. La Responsable no es responsable por transmisiones recibidas por los usuarios de sitios relacionados.

(7) Prohibiciones

La Responsable no se relaciona intencionadamente a cualquier sitio que demuestre odio, prejuicio o discriminación. La Responsable se reserva el derecho a denegar o retirar cualquier enlace que contenga información falsa o acusaciones sin fundamento, o que se determina que está en conflicto con la misión o las políticas de la Responsable. Buscamos proteger la integridad de nuestro servicio en todo momento y cualquier sugerencia será bienvenida.

(8) Exclusiones

Esta política de privacidad no se aplica a los datos personales recogidos por la Responsable que sean distintos a los Datos Personales recogidos a través de los Servicios. Esta política de privacidad no se aplica a cualquier información revelada a través de los Servicios. Toda la información no solicitada será considerada no confidencial y la Responsable será libre de reproducir, usar, revelar y distribuir la información no solicitada a otros sin limitación o atribución.

(9) Autorización o denegación

Al utilizar nuestro sitio web usted acepta nuestra política de privacidad. Esta política de privacidad se aplica a la información recogida a través de nuestra página web y no a la información recogida fuera de línea. Si hay alguna pregunta sobre esta política, o si usted  no desea recibir cualquier mensaje que le podemos enviar, por favor, póngase en contacto con nosotros por el correo electrónico cnevarez@sandiego.edu

(10) Modificaciones de la presente política de privacidad

La Responsable podrá revisar la forma en que recoge y utiliza los Datos Personales en cualquier momento, sin previo aviso y a su exclusiva discreción. Podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que se hagan cambios significativos a la Política de Privacidad, se le notificará publicando la Política de Privacidad modificada en la Plataforma. Asimismo, se actualizará la fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta Política de Privacidad.

Es importante que lea la Política de Privacidad modificada. Si no desea aceptar la Política de Privacidad modificada, no podremos seguir ofreciéndole el Sitio, y su única opción será dejar de acceder al Sitio. La última versión de esta política es del 13 de junio de 2021.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS DE PSICOLOGÍA QUE OFRECE CLAUDIA PAOLA NEVAREZ MENDOZA

Estos Términos y Condiciones son aplicables a los servicios de psicología que brinda de manera personal Claudia Paola Nevárez Mendoza a través de su portal de internet. Al respecto, estos Términos y Condiciones tienen el objeto de regular la relación comercial entre la proveedora y los beneficiarios de sus servicios de psicología.

¿QUIÉNES SOMOS?

Claudia Paola Nevárez Mendoza es una persona física, mayor de edad, de nacionalidad mexicana, con plena capacidad y facultades para suscribir el presente documento y que se encuentra con domicilio en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México y que, dentro de las actividades que conforma como profesionista, se encuentra la prestación de diversos Servicios de Psicología, con la infraestructura y elementos materiales adecuados, así como con experiencia suficiente para prestar dichos servicios. Para la atención de dudas, aclaraciones, reclamaciones o para proporcionar servicios de orientación, señala el correo electrónico cnevarez@sandiego.edu localizado en la página de internet  con un horario de atención de 08:00 horas a 19:00 horas.

GLOSARIO

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

(a)     Aviso de Privacidad: Es el aviso de privacidad que, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares, el Proveedor pone a disposición del Contratante y que se encuentra disponible en el portal de internet  

(b)     Contraprestación: Significa el precio cierto y determinado que el Contratante se obliga a pagar a cambio de que reciba los Servicios de Psicología.

(c)     Contratante: Significa la persona física señalada con ese carácter en el presente documento obligándose a pagar al Proveedor las Contraprestaciones aquí previstas, a cambio de que reciba los Servicios de Psicología.

(d)    Partes: Significa conjuntamente el Proveedor y el Contratante.

(e)      Proveedor: Significa la persona física Patricia Adelfa Cantú, que, sujeto a estos Términos y Condiciones, se obliga frente al Contratante a prestar los Servicios de Psicología al Contratante.

(f)     Servicios de Psicología: Es el servicio de terapia basada en necesidades y que, sujeto a estos Términos y Condiciones el Proveedor se obliga a prestar en favor del Contratante a través de sus diversas plataformas.

(g)     Términos y Condiciones: Significa estos términos y condiciones que establecer las bases de comercialización de los Servicios de Psicología que proporciona el Proveedor, y que incluyen, como parte integral del mismo, sus anexos y demás documentos relacionados. 

CONSIDERACIONES

1. El Contratante ha recibido del Proveedor, según corresponda, toda la información relativa a los Servicios de Psicología, así como la información relativa a la Contraprestación y el Aviso de Privacidad.
2. El Contratante cuenta con la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a estos Términos y Condiciones.

DISPOSICIONES

1. El Contratante manifiesta su voluntad para consentir y aceptar estos Términos y Condiciones, a fin de que el Proveedor preste los Servicios de Psicología a favor del Contratante; y a cambio de tal servicio, el Contratante se obliga frente al Proveedor a pagar la Contraprestación de manera puntual y total.
2. El Contratante reconoce que la aceptación a estos Términos y Condiciones quedará por perfeccionada para todos los efectos a que haya lugar y sujetará a todas las Partes por virtud del simple pago de la Contraprestación mediante la manifestación de haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, a través de la plataforma y medios digitales empleados por el Proveedor en la página de sitio web: 
3. Como Contraprestación por los Servicios de Psicología, el Contratante pagará al Proveedor la cantidad total aplicable acorde a la información que se despliega en el sitio web. El Proveedor no podrá hacer el cobro por servicios que no se encuentren aquí contemplados en estos Términos y Condiciones y sus anexo; salvo aquellos que sean solicitados por escrito al Contratante. 
4. El Contratante efectuará el pago correspondiente por los Servicios de Psicología en el domicilio del Proveedor aquí señalado estos Términos y Condiciones o bajo alguna de las diferentes formas de pago previstas, en moneda nacional dentro de los plazos señalados. 
5. Sin perjuicio a lo antes previsto, el Contratante se obliga a lo siguiente:

(a)    Entregar la documentación que le requiere el Proveedor para llevar a cabo los Servicios de Psicología.

(b)    Cumplir oportunamente con el pago de los montos como Contraprestación.

7. Son causas de terminación anticipada a los Servicios de Psicología, que el Contratante antes de que se haya iniciado la prestación de los Servicios, avise al Proveedor que no requiere de ellos, por lo que el Proveedor solamente deberá devolver los montos pagados por ingreso o reingreso cuando:

(a)    El Contratante lo haga de conocimiento por escrito cuando menos 1 (un) día hábil antes del inicio de la sesión de los Servicios.

8. Serán causa de rescisión a la relación entre el Proveedor y el Contratante, las siguientes:
9. Por causa imputable al Contratante:

(a)    El incumplimiento a cualquiera de sus obligaciones aquí establecidas.

1. Por causa imputable al Proveedor:

(a)    El incumplimiento a cualquiera de sus obligaciones aquí establecidas.

(b)    El cobro forzoso por conceptos adicionales que no correspondan a la Contraprestación.

9. Las Partes no serán responsables de cualquier atraso o incumplimiento a estos Términos y Condiciones, cuando el mismo sea resultado de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende por caso fortuito o causa de fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las Partes, siempre y cuando, dichos hechos o acontecimientos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las Partes. En caso de que una Parte se encuentre imposibilitada para cumplir con estos Términos y Condiciones, deberá de hacerlo del conocimiento de la otra Parte por escrito.
10. Las Partes convienen que estos Términos y Condiciones tiene el carácter de confidencial, por lo que el Proveedor se obliga a mantener los datos del Contratante con tal carácter y únicamente podrá ser revelada la información contenida en el mismo por mandamiento de autoridad competente; de igual forma el Proveedor se obliga a no ceder o transmitir a terceros con fines mercadotécnicos, publicitarios o de cualquier otra índole los datos e información proporcionada por el Contratante con motivo de estos Términos y Condiciones, ni enviar publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que ello conste en el Aviso de Privacidad del Proveedor dentro de sus fines de tratamiento y el Contratante no ejerza su derechos ARCO (según dicho término se define más adelante) en términos del mismo y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento.
11. El Contratante podrá interponer queja o reclamación por vía correo electrónico. El Proveedor deberá de atender la queja o reclamación en un lapso no mayor de 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de que sea recibida la queja.
12. El Contratante podrá cancelar estos Términos y Condiciones, sin responsabilidad ni penalización alguna de su parte, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a su aceptación, en cuyo caso el Proveedor se obliga a reintegrar todas las cantidades que le hubiere entregado a ese momento. La cancelación deberá hacerse de manera escrita en el domicilio del Proveedor, o bien, por correo registrado o certificado, tomando como fecha de revocación la de recepción para su envío. La cancelación aplica, siempre y cuando los Servicios de Psicología no se haya empezado a prestar.
13. Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento a estos Términos y Condiciones, este se regirá conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que llegare a corresponder con razón del domicilio presente o futuro de las Partes o por cualquier otra razón.

Renuncias; Limitación de Responsabilidad; Indemnidad. 

Renuncia.

La Titular renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, la Titular no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios. 

Limitación de Responsabilidad.

La Titular no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque la Titular haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. 

Las limitaciones y la renuncia en este apartado  no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente al Titular por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas condiciones; (iii) el uso por parte del Titular de su contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de la Titular y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley.

La Titular no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.

El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

La Titular velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

Protección de Datos

Previo a la aceptación estos Términos y Condiciones y en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Proveedor hizo del conocimiento al Contratante del Aviso de Privacidad, mismo que las Partes podrán consultar en el siguiente sitio de internet: , así como del procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (los “Derechos ARCO”). 

Confidencialidad

Las Partes convienen que estos Términos y Condiciones tiene el carácter de confidencial, por lo que el Proveedor se obliga a mantener los datos del Contratante con tal carácter y únicamente podrá ser revelada la información contenida en el mismo por mandamiento de autoridad competente; de igual forma el Proveedor se obliga a no ceder o transmitir a terceros con fines mercadotécnicos, publicitarios o de cualquier otra índole los datos e información proporcionada por el Contratante con motivo de estos Términos y Condiciones, ni enviar publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que ello conste en el Aviso de Privacidad del Proveedor dentro de sus fines de tratamiento y el Contratante no ejerza su derechos ARCO (según dicho término se define más adelante) en términos del mismo y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento a estos Términos y Condiciones, este se regirá conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que llegare a corresponder con razón del domicilio presente o futuro de las Partes o por cualquier otra razón.